NORD BOIS

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Genießen Sie trockenes, sofort einsatzbereites Holz, ideal für optimale Leistung und angenehme Wärme in Ihrem Zuhause.

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Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht – 14 Tage

Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angaben von Gründen.

Bedingungen für die Rückerstattung

  • Die Anfrage muss schriftlich erfolgen (per E-Mail an kontakt@bergerboisdecahuffage.com) innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.

  • Die Produkte müssen in ursprünglichem Zustand und unbenutzt sein, idealerweise in der Originalverpackung.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falschen Lieferungen unsererseits.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, WhatsApp oder Chat, um den Rücksendeantrag anzumelden.

  2. Erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung und die Anweisungen für den Versand der Produkte.

  3. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

  4. Senden Sie die Produkte zurück an die angegebene Adresse in der Rücksendegenehmigung.

Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte erfolgt die vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags.

  • Zahlungen, die per Banküberweisung geleistet wurden, werden auf das ursprünglich verwendete Konto erstattet.

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung und Überprüfung des Produktzustands.

Ausnahmen

  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für beschädigte oder gebrauchte Produkte oder personalisierte Bestellungen.

  • Produkte, die während des Transports durch den Kunden beschädigt werden, sind nicht erstattungsfähig.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen: